Infos pratiques
CHARTE QUALITÉ
DES VACANCES EN TOUTE SÉCURITÉ !
Toujours plus de choix dans les séjours pour toutes les tranches d’âge et en fonction des envies de chacun. Les vacances sont aussi l’occasion de découvrir, partager, faire du sport, se faire des amis, évoluer à son rythme, développer son autonomie, respecter l’autre, vivre en collectivité… L’Odel est proche de vous et apporte une grande attention à tous ces engagements qui contribuent à la réussite du séjour de vos enfants. Depuis plus de 60 ans, l’Odel accueille chaque année près de 26 000 enfants. La plupart d’entre eux et ce depuis l’âge de 4 ans sont fidèles à l’Odel et partent avec nous chaque été.

DES EQUIPES FORMEES ET RECRUTEES PAR NOS SOINS
L’Odel est habilité à former ses personnels pédagogiques : Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur (BAFA) et Brevet d’Aptitude aux Fonctions de Directeur (BAFD). Près de 1 900 animateurs ont été formés en 3 ans, représentant 65% des collaborateurs de l’Odel. Le calendrier des formations proposées est accessible sur le site www.odel.fr, rubrique formation. Tous les personnels recrutés sont sélectionnés par le service Formation et Emploi de l’Odel. Chaque année, plus de 650 entretiens d’embauche sont ainsi organisés par des personnels formés aux techniques d’entretien et ayant une excellente connaissance des Accueils Collectifs de Mineurs. Les personnels sélectionnés rencontrent ensuite le directeur du séjour afin de vérifier les compétences spécifiques du candidat au vu du projet et des activités. L’identité de tous les personnels est communiquée à la Direction Départementale de la Cohésion Sociale qui est habilitée à contrôler l’extrait N° 2 du casier judiciaire du candidat. Les taux d’encadrement minimum définis par la règlementation soit 1 animateur pour 12 enfants ou pour 8 selon l’âge et les activités sont systématiquement renforcés par l’Odel, en fonction de la nature du séjour et des activités. Les directeurs des séjours sont formés par l’Odel à l’encadrement et à la formation des animateurs.
Chaque affectation donne lieu à une évaluation écrite des personnels qui suivent chaque année un entretien. Une assistante sanitaire essentiellement chargée de la santé des enfants est formée à sa fonction et est présente sur tous nos séjours.
La qualité de nos séjours se traduit également par l’engagement de nos équipes d’encadrement, qui sont pour la plupart, fidèles à l’Odel depuis au moins 3 ans.

L’ANIMATION A L’ODEL
L’Animation fait appel à des connaissances et à leur mise en pratique : organiser des activités, chanter, jouer, découvrir et rendre l’enfant acteur de ses vacances. L’Odel demande également aux animateurs d’accompagner les enfants dans tous les temps du séjour : à table, pour la toilette, le coucher... Cette facette éducative du rôle de l’animateur est valorisée en fonction de l’âge et du niveau d’autonomie des groupes. L’Odel attend de tous ses personnels qu’ils traduisent ses exigences en matière de sécurité et pour cela qu’ils partagent la totalité du séjour avec les enfants. Vivre avec les enfants, encourager leurs initiatives, les réconforter, valoriser leurs réalisations, les soutenir, parfois tempérer et prévenir, est pour l’Odel le premier gage de la réussite des vacances de votre enfant.

L’ENCADREMENT SUR LES ACTIVITES SPECIFIQUES
Les activités spécifiques sont dirigées et encadrées uniquement par des moniteurs brevet d’Etat, intervenants spécialisés ou des professionnels possédant toutes les prérogatives requises par la législation en vigueur ce qui garantit une qualité des programmes. Toutes les activités (½ journée, journée) comprennent le temps de transport ou le déplacement sur le lieu d’activité, les consignes de sécurité aux enfants, la préparation et l’activité en elle-même. Tout le matériel nécessaire et règlementaire pour la pratique des activités est fourni. Nos animateurs Odel participent et accompagnent le professionnel dans son activité.

TRANSPORT / PREACHEMINEMENT
POUR LES VAROIS : DES DÉPARTS PROCHES DE CHEZ VOUS EN AUTOCAR, C’EST UNIQUEMENT AVEC L’ODEL ! L’Odel est le seul organisme à vous proposer des départs proches de chez vous. En 2012, les départs et retours ont été effectués à partir de 38 communes du Var. En fonction du nombre de participants au départ d’une ville, les points de départs principaux ont été : Toulon, Brignoles, Le Cannet des Maures, Cuers, Draguignan, Fréjus, Hyères, La Seyne, Le Muy, Saint-Maximin. Dans 90% des cas, afin de limiter les points d’arrêt et un transport trop long pour les enfants, les départs se font dans un rayon de 50 km maximum de votre domicile, chaque itinéraire est calculé en fonction du lieu de résidence des participants (excepté pour les familles qui résident aux limites et hors du département du Var). Nous sélectionnons nos transporteurs selon des critères de sécurité règlementaires et un responsable de convoi, au départ comme au retour, est chargé de contrôler la qualité du transport.

POUR LES AUTRES DEPARTEMENTS : DES DÉPARTS PROCHES DE CHEZ VOUS, C’EST POSSIBLE AVEC L’ODEL ! Les convoyages, à partir d’un minimum de 8 participants et avec un adulte accompagnateur Odel, sont organisés, en train et/ou en bus, au départ de Paris, Lyon, Grenoble, Marseille, Nice, puis navette jusqu’au centre. Le tarif du supplément à appliquer est indiqué sur chaque séjour. En dessous de 8 participants, nous pouvons vous proposer un autre préacheminement, nous consulter. Vous avez également la possibilité d’accompagner et venir chercher votre enfant sur le centre (horaires d’arrivée à respecter).
Nouveau dispositif Odel pour tous :
dans un souci de sécurité, les jours de retour de vos enfants, il est demandé au responsable légal ou à la personne désignée par la famille qui vient chercher l’enfant de bien vouloir présenter une pièce d’identité.

DES SÉJOURS ADAPTÉS EN FONCTION DE LA TRANCHE D’ÂGE… À CHACUN SON RÊVE DE VACANCES !
UNE EQUIPE QUI OEUVRE A LA QUALITE DE NOS SEJOURS, DES CONTROLES SUR LE TERRAIN...

AVANT LE SÉJOUR
L’équipe de direction met en place de nombreuses procédures (règles de santé, sécurité, animations, relations avec la famille). Le projet pédagogique du directeur de séjour, en lien avec le projet éducatif, est contrôlé et validé par l’ensemble des responsables en charge de l’organisation des séjours de l’Odel. Nos partenaires sur les activités sont des professionnels agréés, choisis et contrôlés (diplômes et certifications spécifiques à l’activité). En cas de risque, une activité peut être reportée ou annulée par nos prestataires ou l’un des personnels d’encadrement de l’Odel habilité.

PENDANT LE SÉJOUR
Des équipes de coordinateurs experts du siège de l’Odel exercent des contrôles en s’assurant de la qualité :
- de l’hébergement et de la restauration,
- de l’équipe d’encadrement et ses animations,
- de nos partenaires sur les activités,
- du bien-être des enfants et de leur épanouissement sur le séjour.
Les séjours de vacances sont déclarés à La Direction Départementale de la Cohésion Sociale qui contrôle nos séjours. A l’étranger, nous sommes dans l’obligation de nous conformer à la règlementation locale en vigueur et y apportons une grande attention.

APRÈS LE SÉJOUR
Votre avis est précieux et nous permet, au travers d’enquêtes de satisfaction analysées, d’améliorer la qualité de nos séjours. Ainsi, pour les vacances d’été 2012, le taux de satisfaction général de plus de 95% souligne la qualité de nos séjours.

RESTONS EN CONTACT ! DES PROFESSIONNELS DISPONIBLES ET À VOTRE ÉCOUTE POUR UNE RELATION PERMANENTE AVEC LES FAMILLES
NOUS INSTAURONS AVEC LES FAMILLES UN DIALOGUE AVANT, PENDANT ET APRÈS LE SÉJOUR

AVANT LE SÉJOUR
Selon le séjour choisi, des réunions d’informations préparatoires sont organisées, un carnet de voyage comportant l’ensemble des informations utiles et nécessaires pour le séjour vous est transmis. Retrouvez sur www.odel.fr encore plus d’informations sur les séjours et nos équipes sont à votre écoute au 04 94 925 985.

PENDANT LE SÉJOUR
Une ligne Infos Séjour est à votre disposition sur de nombreux séjours mis à jour régulièrement par nos équipes ou les enfants eux-mêmes. Les services de l’Odel sont à votre disposition au 04 94 925 985 les jours ouvrables. En cas d’urgence, un numéro vous est indiqué dans votre carnet de voyage. Vous aimez recevoir un petit courrier de votre enfant, lui aussi !
L’Odel a mis en place une adresse de réception des courriers des familles et un temps d’écriture pour les courriers des enfants. L’Odel communique avec vous également par mail et par texto via votre téléphone portable, il est donc important de nous laisser vos coordonnées.

APRÈS LE SÉJOUR
Nous restons en contact et vous faisons parvenir un code d’accès pour consulter en ligne les photos de vacances. Vous êtes informés régulièrement et en avant première, de toutes les offres Odel via notre newsletter ou sur Facebook à www.facebook.com/odelvar.

DES SÉJOURS ACCESSIBLES À TOUS
DES PRIX ET DES FACILITES DE PAIEMENT POUR LES SÉJOURS
30% d’acompte sont à régler dès la réservation, le solde du séjour peut être réglé en plusieurs fois sans frais.
Nos prix tout compris sont calculés au plus juste et incluent : transport (sauf mention contraire) + hébergement + repas + activités sportives avec des professionnels diplômés + matériel indispensable à la pratique des activités (sauf affaires personnelles nécessaires) + activités pédagogiques + animations + équipe d’encadrement.
Ne sont pas inclus : les dépenses personnelles (argent de poche conseillé entre 10 et 30 € pour un séjour en France), frais adhésion (5 €), assurance annulation (4% du montant du séjour) et assurance rapatriement (10 €/participant/séjour) proposées en option.

DES FACILITES DE PAIEMENT
L’Odel vous offre la possibilité de régler votre séjour en plusieurs fois sans frais... jusqu’à 6 mensualités, en fonction de la date de réception de votre dossier de confirmation et de la date de départ du séjour. L’Odel accepte plusieurs moyens de paiement : chèque, mandat, chèques vacances, carte bancaire et virement.
L’Odel accepte également les aides extérieures : bons vacances, aides de votre comité d’entreprise, aides sociales sur présentation de justificatifs et sous réserve d’accords avec les différents organismes.

AGREMENTS ODEL
Odel est une association loi 1901 agréée organisateur de centres de vacances et loisirs DDCS : 083-ORG-0047 et opérateur de voyages et de séjours : Atout France N°IM083110026.
Numéro de SIRET :
783 065 865 000 17. Code APE : 5520 Z.
Enregistrement de déclaration d’activité de Formation Professionnelle :
93 83 04047 83
Agrément Education Populaire :
83-JEP.11.09.21-166.
Vacances adaptées organisées :
N°2012-093.
Habilitation Formations BAFA – BAFD :
arrêté du Ministère de l’Education Nationale, de la Jeunesse et de la Vie Associative du 13/12/2010.
Garantie financière
APST.
Assurance Responsabilité Civile :
ALLIANZ Cabinet Panetta

Notre Charte Qualité
> Des équipes formées et recrutées par nos soins
> Un encadrement spécifique pour chaque activité
> Un transport en toute sécurité en autocar
> Des contrôles permanents sur le terrain
> Un lien permanent avant, pendant et après le séjour








Odel, association loi 1901, Organisateur de colonies de vacances et séjours, formation BAFA, BAFD, formations professionnelle, vacances adaptées, séjours scolaires, séminaires, crèches. Enregistrement RNA : W831001049 - SIRET 783 065 865 00017 - APE 5520 Z - Numéro organisateur DDCS 083 DRG 0047 - agrément éducation populaire 83-JEP-11.09.21-166 Immatriculée au registre des Opérateurs de voyages et de séjours Atout France N° IM083110026 - Membre de l'A.P.S.T. (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) pour la garantie financière. Responsabilité civile professionnelle auprès de ALLIANZ, cabinet PANETTA, Toulon. Enregistrement activité formation professionnelle 93 83 04047 83 - Habilité formation BAFA - BAFD arrêté du 13/12/2010. Vacances adaptées organisées : arrêté 2012-093 du 22 mars 2012
 
 
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